תקנון האתר
א. מדיניות האתר
- התקנון מהווה בסיס חוקי להזמנות ולגלישה באתר בין הרוכשת לבין האתר.
- כל המבצעת רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה את התקנון, מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
ויודגש כי האתר אינן מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות וכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
- החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי התשלום). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
- החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר (להלן ביחד: "המבצעים") או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, כפוף להוראות הדין החל. המבצעים המוצגים באתר יחולו אך ורק באתר והחברה אינה מחויבת להחיל אותם בחנות הסטודיו. מובהר בזאת כי תיתכן שונות בין המבצעים המוצעים באתר לבין המבצעים המוצעים בחנות הסטודיו אף ביחס לאותם המוצרים.
- בעת עדכון סל הקניות, וכפוף לדין החל, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה, כאשר ללקוח תעמוד הזכות להודיע לחברה בכל שלב שהוא מבקש שהחברה לא תשלח לו דיוורים נוספים, מעבר לחובות שחלות עליה על-פי דין ולצורך תפעול האתר ומתן שירות ללקוח.
- בעת ההרשמה לאתר, הלקוח יהיה רשאי להירשם לרשימת התפוצה של הדיוורים הרשמיים של האתר (להלן: "רשימת התפוצה"). אם הלקוח מעוניין להסיר את עצמו מרשימת התפוצה לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.
ב. משלוחים
אפשרויות משלוח:
- איסוף עצמי מחנות הסטודיו בכפר חב"ד – חינם (רח' צמח צדק 36, כפר חב"ד), ניתן להגיע לאסוף הזמנה בתיאום מראש – 053-4247232 (גם בווצאפ).
- משלוח לנקודת חלוקה קרובה אלייך – 15₪
- שליח עד הבית – 25₪.
זמני משלוח:
- משלוח לנקודת חלוקה באמצעות HFD
עד 5 ימי עסקים מיום השליחה. המשלוח מגיע לנקודת החלוקה שנבחרה ע"י הלקוח. לא ניתן לשנות את נקודת החלוקה לאחר שהמשלוח יצא.
- שליח עד הבית באמצעות HFD:
עד 4 ימי עסקים מיום השליחה.
באזורים חריגים (יישובי רמת הגולן/ גבול הצפון/יישובי המגזר הערבי/יישובי בקעת הירדן/יישובים מעבר לקו הירוק(שטחים)/יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.. לרשימה המלאה לחצי כאן), חלוקה עד 5 ימי עסקים.
- איסוף עצמי מחנות הסטודיו:
מרגע קבלת האישור במייל או בווצאפ כי ההזמנה מוכנה, תוכל/י לאסוף את ההזמנה מחנות הסטודיו: רח' צמח צדק 36, כפר חב"ד, ניתן להגיע לאסוף בתיאום מראש בטלפון/ווצאפ – 053-4247232 ההזמנה תישמר בחנות למשך שבוע ימים בלבד.
*ימי העסקים הינם: ראשון, שני, שלישי, רביעי, חמישי. | שישי – שבת וערבי חג או חצאי ימים אינם ימי עסקים.
החברה לא תהיה אחראית על עיכובים של חברות השילוח השונות . שימי לב שבתקופות סייל מבצעים ובחודש נובמבר יתכנו עיכובים במשלוחים.
ג. מדיניות החזרות והחלפות
1. ביטול עסקה
ביטול טרם שליחת המוצר ללקוחה אינו כרוך בחיוב נוסף , עלות ההזמנה בתוספת דמי המשלוח יוחזרו ללקוחה במלואם. במקרה של ביטול הזמנה שיצאה לחברת השליחויות וכללה דמי משלוח, יבוצע חיוב מלא על עלות השילוח.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, על המזמינה לבצע החזרה באחת מהדרכים הבאות: החזרה לחנות בכפר חב"ד, או החזרה בדואר רשום או החזרה באמצעות שליח עד הבית. במידה ואת מעוניינת לבצע החזרה או החלפה לפריט יש ליצור קשר בווצאפ – 0534247232 או במייל – contact@europisrael.com
את המייל יש לשלוח עם: השם שלך, מספר הזמנה, פריט/ים שתרצי להחזיר/להחליף וצייני האם את מעוניינת ב – החלפה / זיכוי כספי.
–ביטול עסקה על ידי 'אירופה ישראל' :
נוכל לבטל את הזמנתכם במידה ולאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ו/או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד מהמקרים הנ"ל, נציגנו ייצרו איתכם קשר במייל/בטלפון. דיירקט: ינתן קופון (זיכוי) לקניה באתר בלבד!
- החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:
ניתן לקבל זיכוי של אירופה ישראל או להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום ההזמנה.
הפריטים יתקבלו חזרה בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, בצירוף הטיקט שמחובר אליהם ובצירוף הקבלה.
במקרה של החלפה – יש לבצע הזמנה חדשה באתר עם הפריט אותו תרצי במקום או בנוסף ולרשום בהערות ההזמנה החדשה "מחזירה פריטים מהזמנה קודמת" (במקרה כזה החיוב על דמי המשלוח תואם להזמנה רגילה – משלוח לנקודת איסוף חינם, או משלוח עם שליח עד הבית בתשלום).
במקרה של החזרה באמצעות שליח – שליח יגיע לאסוף את הפריטים תוך 2-4 ימי עסקים, כאשר העלות היא 30 ש"ח והיא תנוכה מערך הפריט. (הזיכוי יהיה פחות עלות השליח שהיא 30 ש"ח).
- קבלת החזר כספי על פריט:
*ניתן לקבל החזר כספי בתוך 14 יום מקבלת המוצר לביתך, ובתוך 7 ימים במידה והמוצר נרכש בסייל.
למוצר שנרכש בחנות הסטודיו שלנו תינתן אופציה להחזרה עד 2 ימי עסקים (או זיכוי לרכישה בהחזרה מאוחרת יותר).
** החזר כספי מבוצע בניכוי משלוחים ו 5% עמלת אשראי.
**בהחזרת פריט שנרכש במשלוח חינם – דמי המשלוח ינוכו מההחזר הכספי על הפריט.
* מוצרים שנמכרו בסייל/הורדת מחיר – ניתן להחזיר עד 7 ימים.
*הנהלת האתר/החנות יהיו בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
*המוצר יתקבל חזרה בתנאי שלא נעשה בן שימוש, בצירוף הטיקט שמחובר אליו ובצירוף הקבלה.
*כתובת למשלוח דואר: עבור 'אירופה ישראל' – רח' צמח צדק 36, כפר חב"ד. ת.ד 523. נייד 053-4247232
חשוב לצרף את פרטייך האישיים (שם מלא, טלפון וכתובת).
ד. אבטחה ושמירה על סודיות
- החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
- האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל הלקוח) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.
- הגבלת פרטיות – סעיף התחייבות שפרטי הלקוח לא יעברו לצד ג.
ה. מבצעים והטבות
- החברה תהיה רשאית (אך לא חייבת) להציע ללקוחות, מעת לעת, מבצעים והטבות, על כל או חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר. מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן לתנאים שיתפרסמו באתר, מעת לעת ביחס לכל מבצע ו/או הטבה. ניתן לממש הטבות המיועדות לרכישה באתר אך ורק באתר ולא ניתן לממש אותן בחנות הסטודיו של החברה. ניתן להשתמש בהטבה אחת בלבד ברכישה. במקרה של ביטול עסקה לרכישת פריט שנקנה במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל ועומדת ללקוח זכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה). החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכפוף להוראות הדין.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להעלות ולשווק מבצעי בזק (Flash Sale), מבצעים הנותנים הטבה כלשהי ומוגבלים בזמן, תוך תקשור ממוקד באתר ומחוצה לו.
** בכל שאלה נוספת נשמח לעזור בטלפון/ווצאפ 053-4247232 (או במייל contact@europisrael.com)